Privacyverklaring

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 04-02-2026

1) Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke
PatRon Werkplaats B.V., handelend onder de naam ScootMe
Adres: Elzenweg 7, 5144 MB Waalwijk
Telefoon: 06 44 019 686
E-mail: info@scootme.nl
Openingstijden: ma t/m vr 09:00 – 17:00

Voor privacyvragen kun je mailen naar: info@scootme.nl (onderwerp: “Privacy”).

2) Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je de website gebruikt en of je bestelt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

A) Gegevens die jij zelf invult

  • Naam

  • Adresgegevens (bezorg- en/of factuuradres)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestelgegevens (producten, aantallen, ordernummer)

  • Betaalstatus (via betaalprovider)

  • Correspondentie (contactformulier, e-mail, WhatsApp/telefonische notities indien relevant)

B) Gegevens die automatisch worden verzameld

  • IP-adres (mogelijk geanonimiseerd)

  • Apparaat- en browsergegevens

  • Bezoekgegevens (pagina’s die je bekijkt, klikgedrag, sessieduur)

  • Cookies en vergelijkbare technieken (zie cookie-sectie)

C) Wanneer je een account hebt (indien van toepassing)

  • Inloggegevens (meestal e-mailadres + wachtwoord, wachtwoord is versleuteld)

  • Bestelgeschiedenis en facturen

3) Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen als daar een geldige reden voor is. Dit zijn de belangrijkste doelen:

1. Bestellingen verwerken en leveren

  • Order verwerken, bevestiging sturen, bezorgen, retouren afhandelen

  • Wettelijke administratie (facturen, betalingen)
    Grondslag: uitvoering overeenkomst + wettelijke verplichting

2. Betalingen afhandelen

  • Betalingen verwerken via onze betaalprovider(s)
    Grondslag: uitvoering overeenkomst

3. Klantenservice en contact

  • Vragen beantwoorden, service verlenen, garantie/klachten oplossen
    Grondslag: uitvoering overeenkomst + gerechtvaardigd belang

4. Website verbeteren en beveiliging

  • Website goed laten werken, problemen opsporen, fraude voorkomen
    Grondslag: gerechtvaardigd belang

5. Marketing (alleen als dat is toegestaan)

  • Nieuwsbrief (alleen als jij je aanmeldt)

  • Gepersonaliseerde advertenties of remarketing (alleen met toestemming waar vereist)
    Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang (afhankelijk van type marketing/cookies)

4) Met wie delen we gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening te leveren, zoals:

Dienstverleners (verwerkers)

  • Betaalprovider: [bijv. Mollie / Stripe / PayPal / Klarna – invullen]

  • Bezorgdiensten / vervoerders: [bijv. PostNL / DHL / DPD – invullen]

  • Webshopplatform/hosting: [bijv. WooCommerce/WordPress + hostingpartij – invullen]

  • E-mail/klantenservice tools: [invullen indien gebruikt]

  • Boekhouding/administratie: [invullen indien gebruikt]

  • Analytics: [bijv. Google Analytics / Plausible / Matomo – invullen]

Met deze partijen sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst en we delen alleen wat nodig is.

Overheden / wettelijke verplichting

Als we daartoe verplicht zijn (bijv. belastingdienst, opsporingsinstanties), kunnen we gegevens delen.

5) Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

  • Klantenservice/contactvragen: meestal max. 2 jaar na afhandeling (tenzij langer nodig)

  • Accountgegevens: zolang je account actief is (of tot verwijderverzoek, tenzij we wettelijk moeten bewaren)

  • Analytics/cookiegegevens: volgens cookie-instellingen en toolinstellingen (zie cookies)

6) Cookies en vergelijkbare technieken

scootme.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en (mogelijk) om inzicht te krijgen in gebruik.

Soorten cookies

  1. Functionele cookies (noodzakelijk)
    Zorgen dat de site werkt (winkelwagen, inloggen, voorkeuren).

  2. Analytische cookies
    Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.

  3. Marketing/Tracking cookies (optioneel)
    Voor gepersonaliseerde advertenties/remarketing (alleen met toestemming waar vereist).

Je kunt cookies beheren via:

  • onze cookiebanner (indien aanwezig), en/of

  • je browserinstellingen.

Cookieverklaring (aanrader): Als je veel tools gebruikt (Meta/Google Ads), is een aparte cookieverklaring slim. Deze privacy policy dekt de basis.

7) Beveiliging van jouw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te voorkomen, zoals:

  • versleutelde verbinding (SSL/HTTPS)

  • toegangsbeperkingen tot systemen

  • updates en beveiligingsmaatregelen op website/hosting

  • minimale gegevensdeling met externe partijen

Geen enkel systeem is 100% veilig. Denk je dat jouw gegevens toch misbruikt worden? Mail ons direct via info@scootme.nl.

8) Jouw rechten (AVG)

Je hebt de volgende rechten:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering (voor zover wettelijk mogelijk)

  • Beperking van verwerking

  • Bezwaar tegen verwerking (bijv. marketing)

  • Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)

  • Toestemming intrekken (als verwerking op toestemming is gebaseerd)

Wil je één van deze rechten gebruiken? Mail naar info@scootme.nl met:

  • je naam

  • het e-mailadres waarmee je bestelde/registreerde

  • en je verzoek (zo specifiek mogelijk)

We reageren uiterlijk binnen 1 maand (bij complexe verzoeken kan dit volgens de wet worden verlengd).

9) Klachten

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

10) Kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, tenzij met toestemming van ouder/voogd. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

11) Links naar andere websites

Op scootme.nl kunnen links staan naar andere websites. Deze privacy policy geldt niet voor externe websites. Lees daar altijd hun eigen privacyverklaring.

12) Wijzigingen in deze privacy policy

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze diensten. De nieuwste versie staat altijd op scootme.nl met een bijgewerkte datum.

12) Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@scootme.nl of bel ons. We streven ernaar om binnen redelijke termijn inhoudelijk te reageren.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform (online geschillenbeslechting).

13) Retouradres

Retouren gaan naar (na aanmelding en volgens instructies):

ScootMe (PatRon Werkplaats B.V.)
Elzenweg 7
5144 MB Waalwijk

14) Modelformulier herroeping (kopiëren & plakken)

Aan: info@scootme.nl
Onderwerp: Herroeping bestelling [ordernummer]

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Product(en): [naam + aantal]

  • Bestelnummer: [ordernummer]

  • Besteld op: [datum]

  • Ontvangen op: [datum]

  • Naam: [jouw naam]

  • Adres: [jouw adres]

  • Datum: [datum]